MENU
Konsulent forhandler i telefonen

Diplomuddannelse: Serviceexcellence - Chefakademiet

I samarbejde med CBS Executive tilbyder SEGES Akademi en uddannelse på i alt 35 dage med fokus på dit personlige lederskab, forretningsudvikling og kundedreven innovation til dig, der vil arbejde med egen udvikling og har mindst tre til fem års ledererfaring.

Målgruppe

Uddannelsen henvender sig til ledere med min. 3 års ledererfaring. Det forventes at du kan deltage i forelæsninger, som afholdes på engelsk. For at få det maksimale ud af uddannelse er det endvidere vigtigt, at der er opbakning fra deltagerens nærmeste chef.

Udbytte

  • Styrker deltagerens personlige og ledelsesmæssige udvikling
  • Giver metoder og værktøjer til serviceledelse, strategi, forretnings-, team-, ledelses- og organisationsudvikling
  • Giver indsigt i, hvorledes kundedreven serviceinnovation og forretningsudvikling kan skabe værdi gennem et tæt samspil med kunderne
  • Skærper bevidstheden om og forståelsen af brugen af strategisk kompetence- og medarbejderudvikling
  • Øger indsigten i ressource- og økonomistyring samt værdiskabelse, herunder videnhåndtering og -deling
  • Eksamensbevis fra CBS Executive.

Undervisere

Du vil møde erfarne undervisere og professorer fra bl.a. CBS, Stanford University, University of California, Berkeley.

Indhold og metode

Uddannelsen består af 6 moduler, 6 Action Learning (AL) dage og 3 temadage:

Modul 1: Serviceledelse og -læring
Modul 2: Det personlige lederskab
Modul 3: Servicekultur og forandringsledelse
Modul 4: Servicestrategi og strategisk kundeudvikling
Modul 5: Serviceinnovation og værdiskabelse – samt et deltagerprioriteret tema
Modul 6: Creating Service Excellence & Service Breakthroughs
Eksamen

Læs mere om uddannelsen i programmet (pdf)

Nye datoer for holdet 2016/2017 følger i februar 2016.

Kontakt og tilmelding

Jakob Lave
Udviklingschef
Kompetencer & Vækst, Ledelse
T: +45 8740 5510

Er du interesseret i uddannelsen?

Kontakt Jacob Lave, Udviklingschef i SEGES Økonomi & Virksomhedsledelse.

Luk

Start din søgning her

  • Søgning gav ingen resultater, prøv igen